Syarat Dan Ketentuan Toko Buku Hanan

Kami selalu mengedepankan kemudahan dan kekeluargaan bagi para pelanggan di Toko Buku Hanan. Namun demi kenyamanan semua pihak, berikut ini adalah syarat dan ketentuan dalam pembelian buku ke kami.

• Seperti yang tertera pada bagian cara pembelian, bagi pembeli yang sudah mentransfer dana kepada kami, maka defaultnya paket akan kami kirim 1 hari setelah dana masuk. Kecuali jika ada kesepakatan antara pihak pembeli dan pihak kami untuk mengirim pada hari yang sama.


• Kami hanya melayani COD (cash on delivery) hanya bagi pembeli yang terjangkau secara fisik (Magetan dalam kota, atau Madiun dalam kota). Untuk pembeli di luar daerah tersebut, maka wajib untuk mentransfer dana terlebih dulu, baru kemudian paket akan kami kirimkan.


• Paket buku akan kami kirim melalui jasa pengiriman JNE (bisa memilih tarif yang dikehendaki). Setelah paket kami kirim, akan kami beritahu kode tracking (nomor resi pengiriman). Jika kode/nomor resi tersebut lupa kami beritahukan, anda berhak memintanya.


• Bagi pembeli yang ingin dikirim melalui jasa pengiriman lain seperti TIKI dan Pos, maka dengan senang hati akan kami penuhi.


• Ongkos kirim ditanggung oleh pihak pembeli. Bisa dicek tarifnya di jne.co.id.


• Ketika terjadi kesalahan teknis dalam pengiriman, maka sepenuhnya adalah tanggung jawab pihak JNE/TIKI/POS. Namun kami berkomitmen akan membantu untuk komplain juga aktif memantau proses pengiriman.


• Jika paket tidak diterima sampai pada batas waktu 2-3 minggu setelah pengiriman (juga kondisi tidak ada 'kejelasan' dari pihak jasa pengiriman), maka kami akan kembalikan uang anda.


• Jika barang yang sudah diterima ternyata rusak atau cacat, sedangkan pembungkus luarnya masih rapi. Maka perlu dicek apakah buku masih tersegel ataukah tidak, jika segel plastiknya masih rapi, maka itu murni kesalahan penerbit. Jika segelnya sudah terbuka dan ada kerusakan di dalamnya, itu murni kekhilafan pihak kami, sudah kewajiban kami untuk menggantinya.


• Nah jika barang yang diterima dengan pembungkus yang sudah rusak, maka itu bukan kesalahan pihak kami. Kami akan membantu complain ke pihak jasa pengiriman.


• Komplain atas kerusakan buku hanya akan kami layani maksimal 1x24 jam setelah paket diterima. Kami akan rutin mengecek proses delivery dari jasa pengiriman.


• Mengingat stok buku kami yang terbatas, bagi pemesan buku yang dalam waktu 2 hari tidak segera transfer, maka stok buku bisa diberikan kepada pemesan baru (yang bersedia transfer segera). Untuk pemesan lama, jika bukunya habis, harus bersedia menunggu karena stoknya perlu re-order lagi. Kecuali jika stok bukunya sedang banyak.

Demikian beberapa point yang kami anggap perlu kami sampaikan demi kenyamanan bersama. Bila ada hal-hal yang masih belum jelas, silahkan menghubungi kami.

-*****-
Admin TB Hanan : Fifin
email : bukuhanan@gmail.com
sms center / WhatsApp / Line : 081 556 467 598.