Tweet @bukuhanan tentang kritik dan 'komplain' atas pelayanan yang kami berikan. Semoga bisa memberikan rasa nyaman bersama.
(1) Pada pagi ini mimin ingin menjelaskan mengenai #komplain atas pelayanan yang kami berikan. Sehingga pelanggan dan kami (pihak toko) sama-sama nyaman.
(2) Telah menjadi komitmen kami, bahwa kami akan memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan yang membeli#buku-buku di toko kami. #komplain.
(3) Diantaranya adalah menjaga keaslian buku yang kami jual, sehingga kami berusaha mengambil buku dari penerbit langsung, atau distributor utama.
(4) Dan kami berkomitmen jika paket buku yang kami kirim tidak sampai ke alamat atau rusak, maka kami siap mengembalikan uang.#komplain.
(5) Seperti kemarin ada seseorang pelanggan yang#komplain terkait ada satu halaman di dalam buku yang tidak ada. Padahal segel plastik masih rapi.
(6) Sebenarnya itu bukan tanggung jawab kami, karena ketika kami mengambil dari penerbit/distributor, buku masih tersegel plastik (buku baru).#komplain
(7) Kami sebagai reseller, juga tentu tak bisa menjamin 'kesempurnaan' kondisi di dalamnya, itu murni tanggung jawab penerbit. Karena ya masih tersegel.
(8) Kecuali jika ketika paket diterima dalam keadaan segel plastik sudah rusak dan memungkinkan ada 'akses' membuka di dalamnya.#komplain.
(9) Nah untuk kasus ini, kami Toko Buku Hanan siap menggantinya. Dengan batas waktu komplain maksimal 2x24jam setelah paket ditrima. :)
(10) Yah tentu dilengkapi dgn bukti konkret 'kerusakan buku' yang kami kirim. InsyaAllah dengan segala tanggung jawab kami akan menggantinya.
Semoga dengan ini mampu memberikan kenyamanan bersama. Jazakumullah khairan.
sumber : @bukuhanan
***
Jika ada testimoni tentang kepuasan, kritik atau saran atas pelayanan kami, silahkan ditulis di Kolom Testimoni. syukron.
(1) Pada pagi ini mimin ingin menjelaskan mengenai #komplain atas pelayanan yang kami berikan. Sehingga pelanggan dan kami (pihak toko) sama-sama nyaman.
(2) Telah menjadi komitmen kami, bahwa kami akan memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan yang membeli
(3) Diantaranya adalah menjaga keaslian buku yang kami jual, sehingga kami berusaha mengambil buku dari penerbit langsung, atau distributor utama.
(4) Dan kami berkomitmen jika paket buku yang kami kirim tidak sampai ke alamat atau rusak, maka kami siap mengembalikan uang.
(5) Seperti kemarin ada seseorang pelanggan yang
(6) Sebenarnya itu bukan tanggung jawab kami, karena ketika kami mengambil dari penerbit/distributor, buku masih tersegel plastik (buku baru).
(7) Kami sebagai reseller, juga tentu tak bisa menjamin 'kesempurnaan' kondisi di dalamnya, itu murni tanggung jawab penerbit. Karena ya masih tersegel.
(8) Kecuali jika ketika paket diterima dalam keadaan segel plastik sudah rusak dan memungkinkan ada 'akses' membuka di dalamnya.
(9) Nah untuk kasus ini, kami Toko Buku Hanan siap menggantinya. Dengan batas waktu komplain maksimal 2x24jam setelah paket ditrima. :)
(10) Yah tentu dilengkapi dgn bukti konkret 'kerusakan buku' yang kami kirim. InsyaAllah dengan segala tanggung jawab kami akan menggantinya.
Semoga dengan ini mampu memberikan kenyamanan bersama. Jazakumullah khairan.
sumber : @bukuhanan
***
Jika ada testimoni tentang kepuasan, kritik atau saran atas pelayanan kami, silahkan ditulis di Kolom Testimoni. syukron.
0 comments:
Post a Comment